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看剧学销售|《谈判官》2.小菜鸟为什么能赢得比赛?

旅游帮之翻转课堂 2020-08-02 15:00:50

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最近被一部电视剧《谈判官》圈粉。一星期看完43集,找出最具启发的5个片段,结合销售和管理和大家做个分享,欢迎交流补充~~



背景介绍:童薇负责的A组和竞争对手B组进行一场比赛,看谁能劝服钉子户韩奶奶搬走。韩奶奶是个爱猫人士,家里有十几只流浪猫。童薇派出菜鸟KK1人,对手B组全组老鸟出动。在实力悬殊情况下,居然是菜鸟KK赢了。是什么原因?给我们什么启发?


请打开任意播放平台,点开《谈判官》

第3集-18分10秒~20分53秒


 

1.谈判最重要是知己知彼。大家都知道韩奶奶的底是十几只流浪猫。



2.谈判不是站在对立面,而是共同利益。



B组给出了优厚条件,市区带天井花园的商品房,但这是为了逼韩奶奶走。



A组也提供了一个住宅,价格远远没有B组高。但最后韩奶奶同意了。原因在于:


1)韩奶奶养猫太多,住在市区有邻居的房子会有邻里矛盾。A组提供的郊外独立民宅,让韩奶奶和猫咪们自由自在,不扰民,省心。



2)组建了专门微博微信群,让社会人士领养猫咪,捐款捐物做义工,减轻韩奶奶压力,把猫咪们照顾得更好。



这才是站在韩奶奶角度考虑问题。


为客户解决问题,不仅是谈判应有的态度,也是销售应有的态度。


启发

把客户放在和自己同一面

而不是对立面



更多启发内容,请留意下篇文章《看剧学销售|《谈判官》3.你看不见的上司的难处》


本文提到的销售技巧,在《业绩倍增 收入翻倍-旅游销售必须知道的8堂课》有详细讲解,并配有旅游行业内话术、案例。


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